Contratos e descumprimento de obrigações
Contrato, proposta, mensagens, comprovantes e cronologia permitem comparar o que foi prometido com o que foi efetivamente entregue. A obrigação pode decorrer de documento escrito ou de outros registros da relação.
Antes de escolher entre exigir cumprimento, corrigir a prestação, rescindir ou discutir perdas, é preciso identificar prazos, notificações e consequências concretas.
Responsabilidade civil, danos e indenizações
A análise conecta fato, conduta, dano e nexo. Fotografias, laudos, orçamentos, notas, prontuários e testemunhas podem demonstrar partes diferentes dessa sequência.
Dano material pede demonstração econômica. Outros impactos também dependem de contexto e não decorrem automaticamente de todo aborrecimento ou descumprimento.
Produtos, serviços e relações de consumo
Nota fiscal, oferta, contrato, ordem de serviço, fotos e protocolos ajudam a demonstrar o produto ou serviço contratado, o problema e as tentativas de correção.
Em compras digitais, preserve página do produto, confirmação do pedido, rastreio e comunicações. Em serviços, compare escopo, etapas, prazos e resultado entregue.
Cobranças, acordos e recuperação de valores
Origem da obrigação, vencimento, pagamentos parciais, reconhecimento e comunicações formam a linha do tempo da cobrança.
Quando existe acordo, preserve a versão assinada, comprovantes e avisos de descumprimento. A providência possível depende do documento e da situação atual do devedor e do credor.
O que vale separar antes da conversa
Você não precisa ter todos os documentos em mãos para começar. Separe o que já possui e guarde informações sensíveis para o canal de atendimento.
- contrato, proposta ou pedido
- notas fiscais, recibos e comprovantes
- fotografias e vídeos originais
- orçamentos e laudos
- mensagens, e-mails e protocolos
- notificações enviadas ou recebidas
- acordos e comprovantes de pagamento
- linha do tempo com datas e prejuízos
